Character.AI verlassen: c.ai+ kündigen, Chats exportieren, Konto löschen

Das Wichtigste. Die richtige Reihenfolge: 1. c.ai+ kündigen, 2. Datenexport anfordern, 3. auf die E-Mail warten (3–4 Wochen), 4. die Datei innerhalb von 7 Tagen herunterladen, 5. erst dann das Konto löschen. Das Löschen ist endgültig.

Dieser Ratgeber basiert auf dem offiziellen Character.AI-Hilfecenter (Links unten). Wir haben die Schritte noch nicht selbst nachgestellt: Die Menünamen stammen aus dem englischen Hilfecenter und können bei dir übersetzt sein.

Vorab: Ohne c.ai+ bleibt der Zugang bestehen

Laut offizieller FAQ bleibt das Chatten für alle kostenlos und unbegrenzt. c.ai+ bringt vor allem das Überspringen des Warteraums, schnellere Antworten, einen Community-Kanal, ein Abzeichen und frühen Zugang zu neuen Funktionen. Du kannst also kündigen und deine Charaktere und Chats behalten.

Schritt 1: c.ai+ kündigen

Wenn du auf der Website abonniert hast

1. Geh zu Settings → Account → Manage.
2. Steht dort, dass dein Tarif von einem App Store verwaltet wird, spring zum nächsten Absatz.
3. Klick auf Manage und gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein.
4. Du bekommst einen sicheren Link zu deinem Kundenportal („Customer Portal”). Schau auch im Spam-Ordner nach; kommt nach 5 Minuten nichts, prüf die Adresse.
5. Klick in der E-Mail auf Log in to your Customer Portal und kündige dort.

Wenn du in der App abonniert hast: Character.AI verweist auf Apple (Einstellungen → dein Name → Abonnements) oder Google Play (Zahlungen & Abos → Abos).

Schritt 2: Datenexport anfordern

Im Web: Profile → Profile Settings → Account → Manage Account & Data → Export Data. Ein Fenster bestätigt, dass du eine E-Mail bekommst.

In der App: Profile → Einstellungssymbol → Legal & Privacy → Export Data. Ein „Success”-Banner bestätigt die Anfrage.

Achtung, Fristen. Laut Character.AI kann der Export 3–4 Wochen dauern. Der Download-Link in der E-Mail ist nur 7 Tage gültig. Lade die Datei sofort herunter.

Schritt 3: Konto löschen (optional)

Das Löschen ist endgültig und nicht umkehrbar. Starte es erst, wenn du deinen Export hast.

Im Web: Profile → Profile Settings → Account → Manage Account & Data → Delete Account.

In der App: Profile → Einstellungssymbol → Remove Account.

Die Fallen auf einen Blick

1. Konto löschen, bevor der Export da ist – und alles verlieren.
2. Den Download-Link verfallen lassen (7 Tage).
3. Auf der Website kündigen, obwohl du über Apple oder Google zahlst, oder umgekehrt.
4. Glauben, ohne c.ai+ sei der Zugang weg: Das kostenlose Chatten bleibt.